Envíos

Opciones de envío

Para asegurar la más segura y efectiva entrega a nuestros compradores en cualquier punto del globo terrestre, nosotros trabajamos con las mayores compañías de transporte. El envío de los productos comprados se realiza conforme a los términos de FCA según la interpretación de términos comerciales "INCOTERMS 2000".

                 

Términos de envío

Los pedidos que hay en estoque se envían a lo largo de 2 días útiles después de la recibida del pago. Los envíos se realizan desde el lunes hasta el mediodía del sábado. Los pedidos creados el sábado, domingo y los días feriados anteriormente anunciados, serán procesados el siguiente día laboral.

El tiempo promedio de envío es 3-5 días y depende de la compañía de envío y de la dirección del destinatario.

La tienda online de herramientas ToolBoom tiene almacenes en Asia y Europa. Para la mejor comodidad y economía del comprador, realizamos los envíos del almacén más próximo a él.

¡Nota importante! El cliente es el único responsable y asume todas las obligaciones relacionadas con liberación aduanera  de las mercancías encargadas.  

Valor de envío

El valor de envío no está incluido en los precios de los productos y puede variar debido a la compañía de envío. El valor del envío depende del peso de pedido. El peso de cada producto está indicado en su página correspondiente. Usted puede ver el valor estimado del envío de cada artículo clicando en "Ver el valor del envío".

Cómo elegir compañía de envío

 Seleccione un(os) producto(s) de los accesibles en la tienda de herramientas ToolBoom y añádalo(s) a su carrito de compras pulsando el botón "Comprar". Luego Usted tiene que introducir la información para el envío en el formulario y seleccionar la compañía de envío que Usted prefiere. El valor de envío será calculado automáticamente dependiendo del peso de los productos. Finalmente, Usted va a ver el pedido detallado  incluyendo cargo de transportación

Note por favor: Si algunos de los productos pedidos no están disponibles en un almacén,  nosotros podemos enviarlos de algún otro, por eso puede haber una diferencia en el precio. En este caso el comprador puede elegir cualquiera compañía para el envío de cada almacén.

Cómo reducir la cantidad de envíos

Si los productos que Usted quiere comprar están en diferentes almacenes, por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro personal de ventas, nosotros trataremos de hacer todo para reducir la cantidad de almacenes de donde será enviado su pedido. Dependiendo de accesibilidad  de los productos que Usted ha comprado, es posible que Usted tenga que esperar un poco para el envío de su pedido, pero de este modo va a ahorrar el dinero por el envío.

Rastreo del pedido

En cuanto recibamos el pago, ToolBoom va a enviar el pedido para Usted con la compañía de envío seleccionada. Nuestro gerente va a enviarle un e-mail con la confirmación y el número de guía para rastrear su paquete durante todo el viaje. Cada usuario logueado puede rastrear su pedido directamente de su cuenta en la página de la tienda de herramientas ToolBoom. Para esto hay que entrar en la sección de Pedidos Pasados y clicar en número de guía del pedido enviado. Usted puede rastrear también su pedido directamente  en el sitio web oficial de la compañía de envío.

* Es posible que esta opción no esté soportada por todas las compañías de envío.

Si Usted quiere chequear si su pedido está enviado, por favor use el servicio de Rastreo de pedido en la página de su cuenta.**

** Note por favor, que el comprador puede rastrear su pedido dentro de 1-2 días después de recibir el número de guía, porque a veces hay tardanza con registración del pedido en la oficina de la compañía de envío.

¡Atención!

La dirección postal del Comprador es un requisito muy importante para el procesamiento del pedido. Por eso, por favor, esté muy atento durante la introducción de la dirección para el envío e indicando el código postal (zip). En cuanto Usted note un error en la dirección, informe inmediatamente al personal de las ventas.

Por favor, tomen en consideración que en los casos de los envíos internacionales posiblemente será necesario pagar los impuestos de aduana.

Restricciones del envío para los pagadores con Visa / MasterCard

No realizamos envíos a P.O. boxes.
Nosotros no enviamos los pedidos a su dirección postal si el pago ha sido realizado por la tarjeta Visa / MasterCard. Enviamos los pedidos sólo a la dirección con la cual está registrada la tarjeta de crédito (billing adress).  Según el nivel alto de nuestro sistema de seguridad  SSL Secure Credit Card transaction system, use por favor la dirección con la cual está registrada su tarjeta de crédito.

Condiciones de devuelta del producto dañado

Nuestra compañía no se hace responsable por los casos cuando el paquete se envía de vuelta para nosotros, cuando está dañado o confiscado por algunos problemas relacionados con el despacho de aduanas. Por eso, antes de hacer el pedido, por favor, póngase al corriente de las reglas aduaneras de su país. Le recordamos que mayoría de los productos se despacha del almacén situado en Hong-Kong y el comprador es el único responsable de liberación aduanera de mercancías encargadas.

Tampoco nos hacemos responsables por los daños causados al paquete ni por la devuelta del paquete en el caso si la compañía transportadora no pudo entregar el paquete en la dirección del destinatario (después de varios intentos de entregar el paquete en el caso de ausencia del recipiente).

Si el recipiente recibe un paquete dañado, tiene que hacer lo siguiente:

1. informar a la compañía transportadora sobre los daños y sacar fotos de los productos y del paquete dañado;
2. hacerle una reclamación al correo por los productos / el paquete dañado con el valor declarado en la factura;
3. negarse a pagar por el envío;
4. exigir a la compañía transportadora enviar los productos de vuelta de manera gratuita.

Fíjense, por favor, que la responsabilidad del vendedor se termina en el momento del envío del producto(s) para la dirección indicada por el comprador. La garantía no cubre los riesgos relacionados con los daños posibles o con la pérdida durante la transportación por la compañía de envío. Por eso, al recibir el paquete revise con mucho cuidado su contenido y compáralo con la lista de empaque (paking list) en la presencia del representante de la compañía que realizó la entrega. Nuestra compañía no se hace responsable por ningunos daños descubiertos por el comprador después de que él haya confirmado el recibo del paquete. Si su producto se pierde por la compañía de transporte, el cliente tiene que reclamar directamente a ella. En este caso la empresa transportadora compensará el valor de los productos perdidos de acuerdo con el valor indicado en la factura según la petición del comprador.
Todos los gastos por el envío de los productos dañados en ambas direcciones (al comprador y del comprador) no están cubiertos por la garantía, excepto los casos cuando el comprador recibe un producto que no funciona y lleva puesto el sticker "Tested".

Para mayor información, visite la sección Garantía.