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Los términos y condiciones de garantía ofrecida por la tienda virtual ToolBoom garantizan que los clientes reciban asistencia inmediata en el caso de productos defectuosos. Si el producto defectuoso se encuentra disponible en el almacén, nosotros asumimos la obligación de reemplazarlo en el transcurso de 14 días, excluyendo el plazo de entrega. No obstante, si el producto defectuoso no está disponible, la reclamación del cliente será transmitida al fabricante.

El plazo de garantía ofrecida por la tienda virtual ToolBoom por lo general es de 6 a 12 meses, contados a partir de la fecha de envío del producto. Sin embargo, encarecidamente recomendamos consultar con el asesor de ventas los términos y condiciones de garantía de cada producto en particular. La garantía cubre únicamente la parte material del producto y sus piezas, excluyendo insumos, cables de conexión y productos de software.

La garantía no cubre gastos de envío en ambas direcciones (del y al cliente), a excepción de los casos cuando el producto llegue dañado. Además, la garantía no cubre ningún tipo de daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el proceso de transportación. Para garantizar integridad del paquete encarecidamente recomendamos comprobar su contenido comparándolo con la lista de empaque en presencia de un representante autorizado de la empresa de transporte.

Tienda virtual ToolBoom se reserva el derecho de rechazar reclamaciones por garantía en ciertas circunstancias: cuando el precinto de seguridad ha sido removido o está dañado, el período de garantía ha expirado o el producto ha sido alterado o usado de manera indebida. En el caso de negación de garantía de un producto la responsabilidad de cubrir los costos de reparación y envío recae sobre el cliente. El servicio de reparación posgarantía está disponible para los productos adquiridos en nuestra tienda sin importar la fecha de compra, y su costo se calcula individualmente en cada caso.